Eu meti pau na VIVO porque ele são realmente os piores em atendimento do País (a própria Revista Veja de duas semanas atrás testou os SACs e a VIVO era o pior). Mas eu preciso dizer quando uma empresa supera todas as expectativas de atendimento.
Ontem tivemos um problema com um dos nossos servidores de firewall e precisei de uma nova máquina. As 18hs de ontem passei um e-mail para a Added solicitando um servidor HP para substituir a máquina.
Eu disse que precisa com urgência e alguém me perguntou: pra quando você precisa? Eu disse que o ideal seria amanhã! A pessoa respondeu: daremos um jeito! As 12hs o servidor HP estava na porta do meu escritório em Santos, totalmente funcional, com duas placas.
Esse é o tipo de atendimento que surpreende e que precisamos falar bem, por isso tá aqui no blog. E recomendo! Precisou de qualquer coisa em equipamentos, segurança, SAP uma empresa que atende com produtividade: www.added.com.br
E não ganhei nada ($) com esse post, mas quero que eles ganhem pra manter esse bom atendimento!
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concordo plenamente! HP tem um atendimento e eficiencia sem igual. fui socio de um escritorio de design, e uma vez tive um problema com um scane q ja tinha comprado ha mais ou menos 2 anos, e liguei para eles para saber o q poderia fazer com ele , se eu poderia trocar e receber algum abatimento no preco de um novo scane. Eles simplesmente me mandaram o modelo atual do mesmo scane sem custo algum. Dois dias depois da ligacao. Bom nao tinha urgencia, mas ele disseram q so demoraram na entrega pq o modelo q eu estava usando nao estava no estoque. realmente bato palma para HP. Atualmente estou trabalhando com moda surf, e precisei trocar um toner da HPLaser 1515 que estava dando problema, resumindo liguei no dia, e pedi urgencia, no outro dia as 10 da manha o toner ja estava na porta.
D+