Ás 10:50hs de hoje, enviei um e-mail para o presidente da Vivo, contando um pouco sobre o caso que estou passando com eles!
15 minutos depois de enviar o e-mail:
Caro Christian,
Estou em Fortaleza mas pedi que o atendam imediatamente. Me desculpe
pelo inaceitável descaso de nossa equipe.Até breve
Roberto
O Sr. Sílvio Antunes, responsável pelo atendimento corporativo, após 10 minutos me enviou outro e-mail solicitando os dados para andamento do caso.
Resumindo: NA PONTA O ATENDIMENTO NÃO DEU A DEVIDA IMPORTÂNCIA, MAS ISSO MOSTRA QUE A ALTA DIREÇÃO VIVE AQUILO QUE VENDE! PARABÉNS A VIVO.
ASSIM QUE O CASO ESTIVER SOLUCIONADO PUBLICO O POST AQUI!
Arquivado em: MEU PONTO DE VISTA
Christian,
Sua idéia é muito boa… vou tentar da próxima vez que eu tiver problemas (espero não ter tão cedo, mas não posso confiar tanto né…)
Meus problemas só foram resolvidos depois de muitos processos na Anatel e assim mesmo doses extras de paciência e bom humor.
[...] VIVO – HÁ ESPERANÇA!!!! [...]